İade Politikası

İade Politikası

1. İade Süresi ve Koşulları

Moto Gate olarak, müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ancak, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Ürünün stickerları, etiketleri veya orijinal kutusu zarar görmüşse, yırtılmış veya deforme olmuşsa.
• Kişiye özel üretilen veya hijyenik sebeplerle iade edilemeyen ürünler (örn: kulak içi kulaklıklar, iç giyim ekipmanları).

2. İade Süreci

1. İade talebinizi [hellomotogate@gmail.com] üzerinden bize iletiniz.
2. Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ile eksiksiz bir şekilde anlaşmalı kargo firmasına teslim ediniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı banka veya PayTR üzerinden 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içermekteyse, teslimat sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargo firmasından hasar tespit tutanağı almanız gerekmektedir.