Sipariş vermeden önce en çok merak edilen konuları kısa ve net biçimde topladık. Cevabını bulamadığınız konuda bize yazabilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartıyla güvenli ödeme ve banka havalesi/EFT kullanılabilir. Kartınıza uygun taksit seçenekleri varsa ödeme ekranında gösterilir.
Aktif kampanya ve indirim kodlarını nereden görebilirim?
Geçerli kampanya ve indirimler dönemsel olarak değişebilir. Aktif fırsatlar sitedeki kampanya alanlarında ve ilgili ürün sayfalarında gösterilir; ödeme sırasında yalnız geçerli koşulları sağlayan kodlar uygulanır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım > Siparişler bölümünden sipariş durumunu görebilirsiniz. Gönderi oluşturulduğunda kargo takip bilgisi de paylaşılır.
Ürün ve Beden
Ürünlerin orijinallik ve garanti durumunu nereden görürüm?
Ürüne özel garanti ve teknik bilgi varsa ürün sayfasındaki bilgi esas alınır. Kontrol yöntemleri ve hangi belgelere bakmanız gerektiği için Orijinallik ve Garanti sayfasını inceleyebilir; belirli bir model için ürün bağlantısıyla bize yazabilirsiniz.
Kask bedenimi nasıl ölçerim?
Baş çevrenizi kaşların 1–2 cm üzerinden ve başın en geniş noktasından ölçün. Ayrıntılı yönlendirme için Beden Rehberi sayfamızı kullanın.
Botlarda XS–XXL mi, ayakkabı numarası mı kullanılıyor?
Bot ve çizmelerde ürün kartlarında mümkün olan ürünlerde EU ayakkabı numarası gösterilir. Ürün sayfasındaki mevcut numara seçeneği esas alınır.
Kargo
Ücretsiz kargo limiti nedir?
9.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 9.000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 140 TL’dir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünlerde hedef gönderim süresi genellikle ödeme onayından sonra 1–3 iş günüdür. Ürün veya siparişe özel farklı bir durum varsa sizinle iletişime geçilir.
İade ve Destek
İade süresi ne kadar?
Mesafeli satışlarda yasal cayma hakkı kapsamındaki ürünler için teslimden itibaren 14 günlük süre uygulanır. Detaylar için İade ve Değişim sayfasına bakın.
Beden konusunda emin değilsem ne yapmalıyım?
Ürün adını, ölçünüzü ve varsa boy/kilo bilginizi WhatsApp üzerinden gönderin. Modelin kalıbına göre size uygun seçeneği birlikte değerlendirelim.